سياسة الخصوصية

زوّار الموقع

• اختيارك للغة، ويُحفظ في ملف تعريف ارتباط (كوكي) لمدة سنة، واختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن، ويُحفظ في متصفحك.
• إذا وصلت عبر رابط يحمل رمز إحالة (?ref=…)، يُحفظ الرمز في متصفحك لمدة 30 يوماً ويُضاف إلى روابط التسجيل لدينا، لنتمكن من احتساب الإحالة لمن أوصى بنا. نحتسب الزيارة ضمن إجمالي مجهول الهوية لذلك الرمز، ولا نسجّل من تكون.
• سجلات تقنية (عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة والوقت) يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لدينا لتشغيل الموقع وتأمينه.

لا نستعمل في موقعنا أي كوكيز إعلانية أو أدوات تحليل للزيارات أو بيكسلات لوسائل التواصل الاجتماعي.

التجّار وأعضاء الفريق

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (لا تُحفظ إلا في شكل بصمة لدى مزوّد تسجيل الدخول)، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها، ومفاتيح المرور (passkeys) إن فعّلتها (نحتفظ بجزئها العام فقط).
• بيانات المتجر: اسم المتجر وعنوانه وشعاره والبلد والعملة واللغة والمنتجات والصفحات والصور والإعدادات.
• الفريق: أسماء الأشخاص الذين تدعوهم وبريدهم الإلكتروني وأدوارهم.
• سجلات الاشتراك والدفع: الباقة والمبلغ والوسيلة (بطاقة عبر مزوّد الدفع لدينا، أو نقداً يُصرَّح به لنا) ورمز الخصم المستعمل والتواريخ والحالة. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة مزوّد الدفع؛ ولا نراها ولا نحتفظ بها.
• التكاملات التي تربطها: مفاتيح شركات التوصيل، ومعرّفات بيكسلات الإعلانات ورموز الوصول الخاصة بها، وبيانات إشعارات المراسلة، وعناوين الويب هوك، ومفتاح API للذكاء الاصطناعي الخاص بك (يُحفظ مشفّراً).
• رسائلك إلى فريق الدعم لدينا، عبر الهاتف أو واتساب.

المشترون

• ما تكتبه في نموذج الطلب: الاسم ورقم الهاتف والعنوان والولاية والبلدية والملاحظات، والمنتجات والخيارات والكمية التي تطلبها.
• تفاصيل تقنية عن طلب الشراء، تُستعمل لصدّ الطلبات الوهمية: عنوان IP والمتصفح (user agent) والبلد المستنتج من الطلب والمدة التي استغرقها ملء النموذج، وهل مُلئ حقل مخفي.
• تُحتسب مشاهدات صفحات المنتجات في شكل مجموع بالساعة لكل منتج، دون ربطها بأي شخص.

لا ترسل إلينا معطيات حساسة (الصحة أو الدين أو الآراء السياسية ونحوها) في ملاحظات الطلب أو الرسائل؛ فنحن لا نحتاجها.

عندما تطلب من متجر أُنشئ عبر Shopispace، فإن التاجر هو المسؤول عن معطياتك. فهو من قرر جمع اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتوصيل طلبك، وهو جهة الاتصال الأولى لأي سؤال بشأنه. ونحن نستضيف المتجر ونعالج المعطيات لحسابه.

ما يحدث لبيانات طلبك:

• يراها التاجر في لوحة التحكم. ولا يرى أعضاء فريقه إلا ما يسمح به دورهم، وتُخفى بعض البيانات مثل أرقام الهواتف عن الأدوار التي لا تحتاجها.
• عندما يرسل التاجر طلبك إلى التوصيل، نمرّر اسمك وأرقام هاتفك وعنوانك وبلديتك وولايتك والمبلغ المطلوب تحصيله ووصف الطرد إلى شركة التوصيل التي اختارها. وتتعامل تلك الشركة مع هذه المعطيات في إطار عمليات التوصيل لديها.
• إذا فعّل التاجر إشعارات المراسلة أو ويب هوك، يُرسل الطلب الجديد أيضاً إلى محادثته على تطبيق المراسلة أو إلى العنوان الذي حدده.
• إذا ربط التاجر بيكسلات إعلانية، تتلقى المنصات الإعلانية أحداثاً عن زيارتك وشرائك. ومن خوادمنا نرسل حدث شراء يتضمن اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وولايتك في شكل مجزّأ، إضافة إلى عنوان IP والمتصفح ومعرّفات إعلانية. وتسري بعد ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

الحماية من الطلبات الوهمية. لحماية التجار من البرمجيات الآلية والطلبات الوهمية، نفحص كل طلب بحثاً عن مؤشرات مثل ملء حقل مخفي في النموذج، أو زمن ملء مستحيل، أو رقم هاتف مختلق، أو محاولات متكررة (بما في ذلك طلبات سابقة من الرقم نفسه في المتجر نفسه). وحين تُحجب محاولة أو يُشار إليها، نسجّل عنوان IP والمتصفح والبلد ورقم الهاتف والاسم والأسباب لمدة 90 يوماً، حتى يتعرف التاجر على المتكررين. أما الطلبات التي لا تثير أي شبهة فلا تترك مثل هذا السجل. كما نستعمل عنوان IP لتحديد عدد الطلبات التي يمكن لجهاز واحد إرسالها خلال دقائق. بعض الحجب يتم آلياً؛ فإذا رُفض طلبك عن طريق الخطأ، فاتصل بالمتجر.

لممارسة حقوقك على بيانات الطلب، اتصل بالمتجر أولاً. وإن تعذّر ذلك، فاتصل بنا وسنحيل طلبك إلى التاجر أو نساعده على معالجته.

نستعمل المعطيات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك ومتجرك وتشغيلهما، وتوفير الميزات التي تستخدمها (الطلبات والتوصيل والإشعارات وأدوات الذكاء الاصطناعي وبيكسلات الإعلانات)؛
• استيفاء ثمن الباقات والرصيد، وحفظ السجلات التي يشترطها القانون؛
• حماية المنصة والتجار والمشترين من الاحتيال والبرمجيات الآلية وسوء الاستعمال والهجمات؛
• دعمك والرد على رسائلك وإعلامك بالتغييرات المهمة في الخدمة؛
• احتساب الإحالات، لنتمكن من احتسابها للشركاء والتجار الذين يجلبون متاجر جديدة؛
• الامتثال للقانون.

حيثما يشترط قانون بلدك أساساً قانونياً، فأسسنا هي: تنفيذ عقدنا معك، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، والامتثال للالتزامات القانونية، وموافقتك حين نطلبها. ولا نرسل رسائل ترويجية إلا إذا وافقت، وتتيح كل رسالة منها إلغاء الاشتراك.

لا نبيع المعطيات الشخصية. ولا نستعمل معطيات المشترين في تسويقنا الخاص، ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية.

لا نبيع المعطيات الشخصية. ولا نتشاركها إلا على النحو الآتي:

• التجّار يتلقون معطيات مشتريهم، ويرى أعضاء فريقهم ما تسمح به أدوارهم.
• مزوّدو الخدمات لدينا، الذين يعالجون المعطيات لحسابنا بموجب اتفاقيات: استضافة الموقع والتطبيقات، وقاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات، والدفع بالبطاقة، وإرسال رسائل الحساب الإلكترونية، ومعالجة الذكاء الاصطناعي عندما يستعمل التاجر ميزاته.
• شركات التوصيل ومنصات الإعلان وخدمات المراسلة ومستقبلو الويب هوك الذين يختارهم التاجر ويربطهم، كما هو موضح في «المشترون في متاجر التجار». وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بهم على ما يتلقونه.
• السلطات والمستشارون، حين يشترط القانون ذلك أو لحماية الحقوق والأمن والممتلكات؛ ومشتري نشاطنا إذا استُحوذ علينا يوماً، وفي هذه الحالة تستمر الحماية نفسها وسنُعلمك بذلك.

ميزات الذكاء الاصطناعي. عندما يستعمل التاجر أدوات الذكاء الاصطناعي للوصف أو صفحات البيع أو الصور، يُرسل النص وتفاصيل المنتج والصور التي يقدمها إلى خدمة ذكاء اصطناعي، بمفتاح التاجر أو بمفتاحنا إن لم يكن لديه مفتاح. هذه الأدوات غير مخصصة للمعطيات الشخصية للمشترين، ونطلب من التجار ألا يدرجوا أياً منها.

يشغّل مزوّدونا خوادم في عدة بلدان، لذلك قد تُعالج معطياتك خارج البلد الذي تقيم فيه. نختار مزوّدينا بعناية، ولا نرسل إليهم إلا ما يلزم، ونشترط عليهم حمايته. وحيثما يشترط قانونك المحلي ضمانات محددة لهذا النقل، فإننا نطبقها.

• الحساب والمتجر: ما دام حسابك قائماً. وعندما تطلب منا إغلاقه، نحذف بيانات المتجر أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزمنا القانون بحفظه.
• الطلبات وسجلات الزبائن: هي ملك لمتجر التاجر وتبقى إلى أن يحذفها أو يُغلق المتجر.
• سجل الحماية من الطلبات الوهمية: 90 يوماً، ثم يُحذف.
• سجلات الدفع والفوترة: المدة التي تشترطها قوانين المحاسبة والجباية الجزائرية، حتى بعد إغلاق الحساب.
• أثر التجربة المجانية: سجل ضئيل (معرّف داخلي للحساب والباقة) يبقى بعد حذف الحساب حتى لا تتكرر التجربة المجانية.
• عدّ الإحالات: يُحفظ في شكل مجاميع لكل رمز ولكل يوم، لا لكل شخص.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى المعطيات المحذوفة مدة محدودة في النسخ الاحتياطية لدى المزوّدين إلى حين تدويرها.

لا نستعمل في موقعنا إلا ما يلزم لعمله. ولا نستعمل كوكيز إعلانية أو كوكيز تحليل.

عند تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، يُبقيك كوكي جلسة من مزوّد تسجيل الدخول لدينا متصلاً، وتتذكر لوحة التحكم لغتها في كوكي (admin_lang، سنة واحدة).

قد تتضمن المتاجر المنشأة عبر Shopispace بيكسلات الإعلانات الخاصة بتاجرها، وهي تضع كوكيز خاصة بها. والتاجر هو المسؤول عنها. يمكنك حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ ويستمر الموقع في العمل، لكن خيارات مثل لغتك لن تُحفظ.

• الاتصالات بموقعنا ولوحة التحكم مشفّرة (HTTPS).
• تُحفظ كلمات المرور في شكل بصمات لدى مزوّد تسجيل الدخول، لذلك لا يمكننا قراءتها. ومفاتيح المرور (passkeys) مدعومة.
• يُخزَّن مفتاح API للذكاء الاصطناعي الخاص بك مشفّراً، ولا تُخزَّن روابط دعوة الفريق إلا في شكل بصمات.
• يتم الوصول إلى قاعدة البيانات عبر خوادمنا؛ أما الجداول التي تحوي سجلات حساسة فمغلقة أمام الوصول المباشر من المتصفح.
• الوصول إلى بيانات المتجر محدد بحسب الدور، وتُخفى بيانات الزبائن عن الأدوار التي لا تحتاجها.
• تُوقَّع الويب هوك ليتحقق منها مستقبلوها، وتخضع النماذج العامة لحدود في معدل الإرسال.

لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تماماً. حافظ على كلمة مرورك وأجهزتك، واستعمل مفتاح مرور إن استطعت، وأبلغنا فوراً إن اشتبهت في وصول غير مصرّح به. وإذا طال خرق معطياتك، فسنتصرف بسرعة ونُعلمك ونُعلم السلطات حيثما يشترط القانون ذلك.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في معرفة ما نحتفظ به عنك والحصول على نسخة منه، وفي تصحيحه أو حذفه، وفي تقييد بعض الاستعمالات أو الاعتراض عليها، وفي سحب موافقتك، وفي تقديم شكوى إلى سلطة حماية المعطيات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا (انظر «التواصل»). وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل أن نطلعك على المعطيات أو نعدّلها. ولا يوجد حتى الآن حذف ذاتي للحساب: راسلنا لإغلاق حسابك.

إذا كنت مشترياً، فاتصل بالمتجر أولاً لأنه يتحكم في بيانات طلبك. وإن تعذّر ذلك، فاتصل بنا وسنحيل طلبك أو نساعد التاجر على معالجته.

Shopispace أداة عمل مخصصة للبالغين. ولا نجمع عمداً معطيات تخص الأطفال. وإذا ظننت أن طفلاً قدّم لنا معطيات، فأخبرنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة. وتُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخها. وعندما يكون التغيير جوهرياً، كغرض جديد أو نوع جديد من المرسَل إليهم، نُعلم التجار عبر لوحة التحكم أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه، حيثما يشترط القانون ذلك. والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.

هل لديك سؤال أو طلب بخصوص معطياتك؟ تواصل معنا:

• Shopispace
• الهاتف:+213 6 52 28 25 73
• WhatsApp
• الموقع:shopi.space